Preguntas y respuestas sobre la Actualización de Credenciales SIAT

Preguntas y respuestas sobre la Actualización de Credenciales SIAT en Línea, por la plataforma del SIN 2024.

Introducción

El Servicio de Impuestos Nacionales (SIN) de Bolivia ha implementado una actualización obligatoria de credenciales para el Sistema Integrado de Administración Tributaria (SIAT). Esta actualización es crucial para todos los contribuyentes y beneficiarios del sistema tributario boliviano.

Información General

• Plazo: Del 25 de agosto al 31 de octubre de 2024.
• Objetivo: Establecer un único acceso para el SIAT en Línea.
• Alcance: Todos los contribuyentes deben actualizar sus credenciales.

Preguntas y respuestas sobre la Actualización de Credenciales SIAT

Sobre la Actualización

1. ¿Quienes tienen que actualizar sus credenciales?
Todos los contribuyentes: Empresas unipersonales, Empresa jurídica, consultor en Línea, profesional independiente, adicionalmente, los dependientes, beneficiarios del RE-IVA.

2. ¿Quién debe actualizar y qué datos necesito?
Debe actualizar el titular del NIT o el representante, no es el contador quien debe poner su correo. Se necesita:

• Carnet de Identidad: del titular del NIT, dependiente y/o beneficiario.
• Correo electrónico: Del titular del NIT o representante legal. Este correo debe ser válido y accesible, ya que se utilizará para enviar códigos de verificación y notificaciones importantes.
• Número de celular: Del titular del NIT o representante legal. Asegúrate de que el número esté activo y sea de fácil acceso.

3. ¿Hasta cuándo se pueden actualizar las credenciales de acceso?
Pueden hacerlo hasta el 31/10/2024.

4. ¿Que va a pasar cumplido el plazo de 31/10/2024?
Si pasa el 31, al acceder a la oficina virtual, no les va a aparecer la opción de actualizar más tarde. No permitiría iniciar sesión con los credenciales de (NIT, usuario y contraseña), solo por la versión SIAT v2 con las credenciales de correo electrónico y contraseña.

5. ¿Va a haber multa si no se actualiza en plazo?
No, no habrá una multa, solo ya no van a poder acceder al SIAT. Desde el 1 de noviembre ya no van a poder acceder a los servicios del SIN sin hacer la previa actualización.

6. ¿Esta actualización es personal?
Tiene que hacerlo el titular del NIT, no habría problema si recibe ayuda por otra persona, como un contador o encargado, pero el correo que se va a registrar tiene que ser del Titular del NIT.

7. Si tenía un trámite en Línea en el padrón biométrico con las anteriores credenciales, ¿me aparecen con esta nueva actualización?
En su bandeja le tendría que aparecer estos trámites pendientes si son de (corrección, formulario 605, etc).

8. ¿Los profesionales independientes cómo actualizan las credenciales?
De la misma manera que un contribuyente. La única diferencia va a ser que cuando accedan a consignar sus credenciales, van a seleccionar que son dependientes o beneficiarios, pero los pasos son los mismos. Todos los contribuyentes o beneficiarios del RE-IVA o contribuyentes que tengan NIT tienen que realizar esta actualización.

Sobre Tarjetas Digitales y MASI

9. ¿Para empresas unipersonales, cómo es la tarjeta digital?
La tarjeta digital o tarjeta MASI, ya sea física o digital, ya no están vigentes a partir de la fecha 1/11/2024. Si no activó sus credenciales, tendrán que apersonarse al SIN para actualizar sus credenciales.

10. Si tiene una tarjeta MASI o tarjeta virtual y no recuerda sus contraseñas, ¿qué debe hacer?
Llamar a la línea gratuita 80010344 para que puedan gestionar que le habiliten una opción de creación de nuevas contraseñas, siempre y cuando recuerden el correo electrónico que tienen registrado actualmente en el padrón biométrico digital. En caso de no recordar el correo electrónico o no tener acceso a él, se recomienda que se apersone el titular del NIT, o una persona registrada en el padrón, a las oficinas del SIN.

Al Aperturar Nuevo NIT

11. Si recién estoy aperturando el NIT, ¿cómo ingreso?
Directamente ingresan con esta nueva forma de ingreso. El SIN, en sus oficinas, les enviará un correo al correo registrado, donde les dará la opción de habilitar y crear sus credenciales.

Al Actualizar de Versión 1 a Versión 2

12. En el caso del contribuyente que esté en la versión 1 y no haya actualizado sus credenciales, ¿cómo se resetea la contraseña?
Tiene que llamar a la línea 800103444 y reportar que no puede acceder a las credenciales anteriores y que nunca ha actualizado a la versión 2. Impuestos procederá a hacer un reporte al área de sistemas, donde le enviarán un correo al correo registrado en Padrón. En caso de no tener acceso a ese correo, puede ir a plataforma donde verificarán su identidad para otorgar un nuevo correo electrónico.

Correo a ocupar

13. ¿Si una persona tiene varias empresas unipersonales o es contador, puede utilizar un correo para varias empresas o clientes?
No, el contador no debe poner su correo, debe ser del titular del NIT, contribuyente o representante legal. Una vez actualizado, se puede registrar al contador como usuario delegado.

14. Una misma empresa unipersonal, o profesional independiente, consultor en Línea, Empresa Jurídica, contribuyente y otro, ¿Podrá ocupar un mismo correo para su registro como dependiente y/o beneficiario del RE-IVA?
No, solo se aceptará en la base de datos del SIN un solo correo relacionado a un número de NIT (que se ha registrado como administrador como titular del NIT, contribuyente), no va a poder ser repetido el correo para uso también como dependiente o beneficiario.

15. ¿Si ya se registró un correo que no es del titular del NIT, se puede hacer el cambio? El titular del NIT tendría que hacer el cambio en plataforma.

16. ¿Solo el titular puede hacer el reseteo o cambio de correo en el SIN?
Sí, el titular del NIT o representante legal.

17. ¿Puede ingresar con un correo electrónico diferente al que está registrado en el padrón biométrico en el SIN?
Como se está en esta actualización, sí van a poder utilizar por esta vez un correo distinto al que esté en el padrón biométrico digital. No es necesario que este correo esté registrado en el padrón, pero el correo que vayan a registrar se va a registrar de manera automática en el padrón.

18. Si tengo NIT personal, y aparte soy representante legal y tengo un solo correo, ¿qué haría en este caso?
Tendría que tener 2 correos: uno para su personal y otro para el que es representante legal. Lo recomendable para instituciones o empresas sería utilizar (si tuviera) correo corporativo, y si no, simplemente otro correo adicional.

Sobre el Proceso de Actualización

19. ¿Cuáles son los caracteres que se deben tomar en cuenta para la contraseña?
La contraseña debe contener mínima mente:

• 1 letra mayúscula
• 1 letra minúscula
• 1 número
• 1 carácter especial

20. ¿Qué hago si se pasa el tiempo para colocar el código que aparece en el correo «código Pin» (la verificación de seguridad)?
Se habilitará la opción «enviar código nuevamente».

21. ¿Cada vez pedirá el código de verificación?
Este código de verificación aparece en el correo electrónico. Al poner «dispositivo de confianza» es para que no pida código de verificación en el correo cuando sea su equipo propio. Si no selecciona esta opción, es para uso de diferentes personas, como contador y personal designado.

22. ¿En cuántos equipos se puede poner equipo de confianza?
En todos los que quiera el contribuyente.

23. Una vez ya actualizado, en el caso de que no me aparezca el icono del RCV, ¿qué debo hacer en este caso?
Llamar a la línea gratuita 800103444 o apersonarse a las oficinas en plataformas al servicio del contribuyente, le van a colaborar con el reporte al sistema y que habiliten de manera rápida ese rol.

24. Si tu NIT es con carnet de extranjero y sale que debo validar a la persona, ¿qué debo hacer en este caso?
En el caso que le aparezca este tipo de errores, el titular del NIT debe apersonarse a las oficinas del SIN, porque requieren verificar sus datos y/o información. En ese momento ya le van a indicar qué debe realizar o van a habilitar para que puedan ingresar con normalidad.

25. ¿Qué hacer si me sale inconsistencia de información?
El titular del NIT debe apersonarse a las oficinas del SIN, porque requieren verificar sus datos y/o información.

26. ¿Qué hago si no me aparece la pestaña de actualizar?
Significa que esas credenciales ya han sido actualizadas.

Gestión de Usuarios y Terceros Vinculados

27. ¿Qué significa si añado un tercero?
El contribuyente podrá registrar y administrar los usuarios que pueden ingresar a su portal, pudiendo así asignar a un tercero o varios accesos, ya sea designando solo ciertas funciones o roles específicos. La persona ingresará con sus propias credenciales (correo y contraseña) contando con una verificación de usuario que le llegará al correo de esa tercera persona.

28. ¿Quiénes pueden ser los terceros responsables?
El contador, auxiliar contable, el director, etc, cualquier tercera persona que ayude con la gestión tributaria de ese número de NIT.

29. ¿El tercero responsable ingresa con las credenciales del Contribuyente (titular del NIT)?
No, esta tercera persona designada va a crear sus propias credenciales y va a ingresar con su correo electrónico y la credencial habilitada y el número de NIT del contribuyente.

30. ¿Qué datos necesito para añadir un nuevo usuario?
NRO de Carnet de identidad, nombre y apellido completo, fecha de nacimiento.

31. ¿Un contador podrá acceder con un mismo correo como usuario designado?
Sí, con un mismo correo podrá acceder o ser registrado en gestión de usuarios como tercero. (tomar en cuenta que si registras como tercero ahí si podrá usar un mismo correo para varios NIT)

32. ¿Cuando realiza la gestión de usuarios no me valida el nombre de la persona como tercero responsable?
A veces sale el mensaje de advertencia «ocurrió una excepción al validar persona». En estos casos, puede intentar más tarde. Si el problema persiste, tendría que apersonarse el titular del NIT, con su carnet, por las oficinas del SIN para que verifiquen los datos. En plataformas validarán los datos o le dirán qué pasos debe realizar, ya que el SIN cruzará información con el SEGIP.

33. Si asigné un usuario auxiliar, ¿cómo se hace para que no le pida el código de verificación?
Cada vez que ingrese desde un nuevo computador o dispositivo, le pedirá el código de verificación que le llegará a su correo. En el caso del contador o auxiliar, de la misma manera, cada vez que acceda con su correo (registrado como tercero vinculado) a un nuevo equipo le va a pedir el código de verificación. Si el equipo donde el contador trabaja es su equipo personal y solamente lo usa él, puede colocar que es un equipo de confianza. Pero si es un equipo en el que acceden varias personas, lo recomendable es que no coloquen que es un equipo de confianza.

34. ¿Si uso varios clientes necesito poner equipo de confianza?
El equipo de confianza es para cuando la persona utiliza esa computadora y es de uso propio. Puede ser contadora y tener 10 clientes, tener una máquina asignada, donde no accede una tercera persona. Puede colocar para los 10 clientes «equipo de confianza» como usuario delegado.

35. ¿Para asignar a un usuario a terceras personas el representante legal debe apersonarse al SIN?
Puede realizarlo usted mismo, o la persona que quiere registrar puede colaborarle (contador). También puede apersonarse a oficinas del SIN a través de lo que es las plataformas de Servicio al contribuyente, o a través de la línea 800103444 con cualquier duda.

Ingreso al Ministerio de trabajo

36. El ingreso con estas nuevas credenciales, ¿El ingreso al Ministerio de trabajo se mantendrá las anteriores credenciales?
En el momento que usted realice la actualización de credenciales, tendrán que utilizar estas nuevas credenciales para los accesos del ministerio de trabajo.

Tips a Tomar en Cuenta al Realizar la Actualización

Tip	Descripción
Correo electrónico	Use un correo personal del titular del NIT, no del contador
Contraseña	Debe contener mínimo: 1 mayúscula, 1 minúscula, 1 número, 1 carácter especial
Código de verificación	Si se pasa el tiempo para colocar el código, se habilitará la opción «enviar código nuevamente»
Equipo de confianza	Marque esta opción solo en equipos personales para evitar pedir código de verificación cada vez
Múltiples NITs	Use correos diferentes para cada NIT personal y como representante legal

Problemas Frecuentes

1. Error de contraseña: Asegúrese de cumplir con los requisitos de la contraseña.
2. No aparece la pestaña de actualizar: Significa que esas credenciales ya han sido actualizadas.
3. Inconsistencia de información: El titular del NIT debe apersonarse a las oficinas del SIN para verificar sus datos.
4. No aparece el icono del RCV: Llamar a la línea gratuita 800103444 o apersonarse a las oficinas en plataformas al servicio del contribuyente.
5. Validación de persona extranjera: Si sale que debe validar a la persona con carnet de extranjero, debe apersonarse a las oficinas del SIN.

Conclusión

La actualización de credenciales SIAT es un paso crucial para todos los contribuyentes bolivianos. Asegúrese de completar este proceso antes del 31 de octubre de 2024 para mantener el acceso a los servicios del SIN. Si encuentra dificultades, no dude en contactar al SIN a través de su línea gratuita o visitando sus oficinas.

Espero que este post «Preguntas y respuestas sobre la Actualización de Credenciales SIAT» te haya a disolver esas dudas.

Otros post relacionados

https://boliviaimpuestos.com/la-obligacion-fisica-y-digital-de-los-eeff/

Régimen General y la obligación de Estados Financieros en Físico y Digital

Pasos para activar Tarjeta MASI