Error en Newton
Muchos nos hemos topado con esta página amarilla del Newton Impuestos, cuando “se cuelga” y aparece el mensaje Server Error in Newton Application, Runtime error. Esto se debe a que el servidor de hosting de la página de impuestos o de la aplicación Newton de la oficina virtual se saturó. Por experiencia de contribuyentes, sucede por lo general cuando es fecha de declaración, del 13 de cada mes en adelante. A pedido de los lectores a continuación daremos algunas recomendaciones sobre este aspecto.
Cuándo se presenta errores Newton Impuestos
Puede suceder que no cargue directamente al momento de ingresar al Newton Impuestos desde la Oficina Virtual o que aparezca esa página de error mientras realizamos la declaración jurada en el Newton o realizamos alguna consulta.
Para el momento previo a la declaración en realidad no significa un problema pues se puede volver a ingresare intentar más tarde, pero cuando se está en plena declaración de los impuestos es cuando existe una distinta lectura de parte del sistema y del contribuyente. Veremos cómo solucionar esta saturación del servidor para ambos casos.
Cómo evitar los errores
En lo posible podemos seguir los siguientes consejos para que no aparezca la página de error del newton en la Oficina Virtual.
- Ingresar al sistema por las mañanas, pues por la tarde es cuando hay mayor saturación de visitas.
- Comprobar la buena señal de conexión a internet y rendimiento de la máquina.
- Tener un navegador Firefox Mozilla (al parecer la Oficina virtual no carga con Google Chrome y con explorer, no es recomendable por la lentitud).
- Tener a mano las declaraciones en borrador o por lo menos un cuadro general de Compras, Ventas , cuadros de retenciones IUE, RC IVA, IT (aquí pueden descargar el formato), Planillatributaria lista junto a su formulario 608 (aquí también está disponible el formato en excel), mantenimientos de valor, etc.
- Es necesario tener a mano lo anterior para no demorarse en el llenado de los formularios y perder la conexión.
- Ok. Luego se recomienda, desde luego, evitar distracciones, llamadas, chats, etc. Un clic sin verificar o a la rápida siempre se puede escapar.
- En el momento de realizar la declaración Jurada abrir con una ventana secundaria, o en otra pestaña el formulario que se está declarando. Apretar botón derecho en “Formularios” y abrir en otra pestaña. Así, la página principal estará disponible si aparece error en la página del formulario donde estábamos trabajando.
- Si aparece error justo luego de apretar el botón Aceptar, si se actualiza se verá como que no se apretó ese botón, aparentemente. No apretar nuevamente. Ir a la pestaña de formularios declarados para ver si se declaró. Por lo general está ya declarado, pero habrá que imprimir el formulario y copiar en una hoja central el Número de trámite, ya que no pudimos llegar hasta ahí. Pero ése es su número de trámite y sería un error nuestro volverlo a declarar.
- Si llegamos a la página donde nos indica SU DECLARACIÓN FUE ENVIADA SATISFACTORIAMENTE, también tomar la precaución de abrir en ventanas secundarias los diálogos para imprimir del Formulario y del Número de trámite.
Consejo general
En general recomendamos realizar la declaración jurada en las mañanas, mejor si es muy temprano, para así pagar en la misma mañana los formularios con nuestros cheques visados (que toma su tiempo) para pagar antes del medio día.
Descargar manual o guía de uso Newton
Para las personas que estén utilizando recientemente el sistema Newton hemos preparado un manual o guía general para el uso del Newton de la Oficina Virtual. Comprende unas 18 páginas y está disponible en pdf. Suscríbase para descargar este tutorial y otros recursos que tenemos en Bolivia Impuestos Blog.
Socio y fundador de boliviaimpuestos.com. Autor de artículos tributarios, investigador y consultor.
Especializado en la asesoría, planificación y defensa más compleja en materia tributaria.
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